Veebipoe diamodo.com (edaspidi "Pood") omanik on Diamodo OÜ, registreeritud Eesti äriregistris (registrikood: 17480441), aadressil Kaupmehe 7-117, Tallinn, Eesti. Kontaktid.
Käesolevad müügitingimused kehtivad kõikidele diamodo.com kaudu tehtud ostudele. Tellimuse esitamisega nõustub ostja käesolevate tingimustega.
Hinnad ja tooteteave
Kõik hinnad on esitatud eurodes (EUR) ning sisaldavad käibemaksu ja tarnetasu. Tootekirjeldused, pildid ja spetsifikatsioonid on esitatud iga toote juures. Pood jätab endale õiguse parandada ilmseid hinnavigu.
Tellimuse esitamine
Tellimuse esitamiseks valige soovitud toode ja täitke tellimuse vorm vajalike andmetega, sealhulgas eelistatud tarneviis. Müügileping jõustub, kui Pood kinnitab tellimuse e-posti teel. Toode broneeritakse müüja jaoks 3 päevaks, pärast mida broneering aegub.
Makse
Makse saab teha pärast kauba kättesaamist, Poe esitatud arve alusel. Arve saadetakse vahetult pärast tellimuse kinnitamist. Ostja peab arve tasuma enne kauba kättesaamist kullerilt või kättesaamise hetkel. Kaup jääb Poe omandisse kuni täieliku tasumiseni.
Kui tellimust ei ole võimalik täita laoseisu puudumise või muu põhjuse tõttu, teavitatakse ostjat viivitamatult ja arvet ei esitata.
Taganemiõigus
Vastavalt võlaõigusseaduse (VÕS) §-le 56 ja EL-i direktiivile 2011/83/EL on eraisikust ostjal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest, põhjust esitamata.
Selle õiguse kasutamiseks peab ostja teavitama Poodi kirjalikult (nt kontaktivormi täites) enne 14-päevase perioodi lõppu. Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saatmist. Kauba tagastamise kulud kannab ostja.
Kaup tuleb tagastada originaalseisundis ja -pakendis, ilma müügijärgsete muudatusteta. Müüja võib toodet uurida samal viisil, nagu oleks lubatud füüsilises kaupluses. Kui kauba väärtus on vähenenud ülemäärase kasutamise tõttu, võib Pood tagasimakset vastavalt vähendada.
Taganemiõigus ei kehti eritellimusel valmistatud või isikupärastatud toodete puhul (VÕS § 53 lg 4 p 1).
Tagasimaksed
Kehtiva taganemise korral tagastab Pood ostjale kõik tasutud summad 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist ja selle ehtsuse kontrollimist. Kui ostja ei ole arvet veel tasunud, tühistatakse see.
Taganemiõigus ei kehti ettevõtjate suhtes.
Garantii
Te võite pöörduda Poe poole kauba lepingutingimustele mittevastavuse küsimuses 2 aasta jooksul alates ostmisest. Kauba kvaliteedi kohta esitatud pretensioone vaadatakse läbi ainult ostu kinnitava dokumendi esitamisel.
Kuidas kaebust esitada
Mittevastavuse kohta kaebuse esitamiseks võtke ühendust Kontaktid 30 päeva jooksul pärast puuduse avastamist. Palun lisage tellimuse andmed, probleemi kirjeldus ja võimalusel fotod.
Kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral on ostjal õigus nõuda esmalt Poelt defektide tasuta kõrvaldamist või kauba asendamist, tingimusel et need nõuded on proportsionaalsed ega too Poele kaasa ebaproportsionaalseid kulusid.
Pood teostab kauba tasuta remondi või asendamise, arvestades eseme olemust ja kasutamise eesmärke. Defektide kõrvaldamise tähtaeg määratakse igal konkreetsel juhul eraldi, lähtudes tuvastatud defekti iseloomust.
Garantiiteenust ei osutata järgmistel juhtudel:
- kui kauba kahjustus on tahtlik;
- kui pole järgitud ehete kasutamis- ja hoolduseeskirju;
- roodiumpinnaga ja kullatud ehete puhul ei loeta kasutamisel tekkivat loomulikku kulumist tootedefektiks ega kuulu see garantiiteenindusele;
- vääriskividega ehete ning suuruse muutmisele allutatud esemete puhul vahetust ja tagastamist ei teostata, välja arvatud juhul, kui tuvastatakse varjatud tootmisdefekt, mida ei ole võimalik remondiga kõrvaldada.
Tagasimaksed
Kui Pood ei kõrvalda kauba lepingutingimustele mittevastavust mõistliku aja jooksul ega asenda kaupa vastavaks, on ostjal õigus nõuda ostuhinna proportsionaalset alandamist või lepingu lõpetamist tasutud summa tagastamisega.
Tasutud summa tagastamisel või hinna alandamisel võidakse arvestada kauba kulumisastet.
Lepingu lõpetamise ja tagasimakse nõudeid ei rahuldata, kui kauba mittevastavus on ebaoluline ega mõjuta oluliselt selle funktsionaalseid või tarbijaomadusi ning seda on võimalik kõrvaldada ilma eseme välimust oluliselt muutmata.
Kaupa ei loeta lepingutingimustele mittevastavaks, kui lepingu sõlmimise hetkel oli ostjat teavitatud vastavast defektist või ta ei saanud sellest teadmata olla (sh allahinnatud defektse kauba ostmise korral).
Tagasimakset ei teostata juhtudel, kui kahjustus on põhjustatud:
- ostja tahtlikest tegudest või hooletusest;
- kasutamis- ja hoolduseeskirjade rikkumisest;
- kauba kasutamisest mittesihipäraselt, sh kokkupuutel kemikaalide, lahtise tule, kõrgete temperatuuride või teravate esemetega.
Vaidluste lahendamine
Kui vaidlust ei õnnestu kokkuleppel lahendada, võib ostja esitada kaebuse Tarbijavaidluste komisjonile (https://komisjon.ee). Ostja võib kasutada ka EL-i veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi aadressil https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Käesolevad tingimused alluvad Eesti Vabariigi seadustele.