Владельцем интернет-магазина diamodo.com (далее — «Магазин») является Diamodo OÜ, зарегистрированное в Коммерческом регистре Эстонии (регистрационный код: 17480441), по адресу: Kaupmehe 7-117, Таллин, Эстония. Контакты.
Настоящие условия продажи распространяются на все покупки, совершённые через diamodo.com. Оформляя заказ, покупатель соглашается с настоящими условиями.
Цены и информация о товарах
Все цены указаны в евро (EUR) и включают НДС и плату за доставку. Описания, изображения и характеристики товаров представлены рядом с каждым товаром. Магазин оставляет за собой право исправлять явные ценовые ошибки.
Оформление заказа
Для оформления заказа выберите товар и заполните форму заказа, указав необходимые данные и предпочтительный способ доставки. Договор купли-продажи вступает в силу после подтверждения заказа Магазином по электронной почте. Товар резервируется для продавца на 3 дня, после чего резервирование прекращается.
Оплата
Оплату можно произвести после получения товара на основании счёта, выставленного Магазином. Счёт отправляется сразу после подтверждения заказа. Покупатель обязан оплатить счёт до получения товара от курьера или в момент получения. Товар остаётся собственностью Магазина до полной оплаты.
Если выполнение заказа невозможно из-за отсутствия товара на складе или по другой причине, покупатель будет уведомлён незамедлительно, и счёт не будет выставлен.
Право на отказ от договора
В соответствии с Законом об обязательственном праве Эстонии (VÕS § 56) и Директивой ЕС 2011/83/EU покупатель (частное лицо) имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин.
Для этого покупатель должен уведомить Магазин в письменной форме (например, заполнив контактную форму) до истечения 14-дневного срока. Покупатель обязан вернуть товар в течение 14 дней после отправки уведомления. Расходы по возврату несёт покупатель.
Товар должен быть возвращён в оригинальном состоянии и упаковке без каких-либо изменений после продажи. Продавец вправе осмотреть товар так же, как это допускается в обычном магазине. Если стоимость товара уменьшилась из-за обращения, выходящего за рамки необходимого, Магазин вправе соответственно уменьшить сумму возврата.
Право на отказ не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу (VÕS § 53 lg 4 p 1).
Возврат средств
При обоснованном отказе Магазин возвращает покупателю все уплаченные суммы в течение 14 дней с момента получения возвращённого товара и проверки его подлинности. Если покупатель ещё не оплатил счёт, он будет аннулирован.
Право на отказ не распространяется на субъектов предпринимательской деятельности.
Гарантия
Вы вправе обратиться к Магазину по поводу несоответствия товара договору в течение 2 лет с момента его приобретения. Претензии к качеству товаров рассматриваются только после предъявления подтверждающего покупку документа.
Как подать претензию
Для подачи претензии о несоответствии свяжитесь с Магазином через Контакты в течение 30 дней после обнаружения дефекта. Укажите данные заказа, описание проблемы и, по возможности, фотографии.
В случае несоответствия товара условиям договора покупатель вправе первоначально требовать от Магазина безвозмездного устранения недостатков товара либо его замены, при условии, что указанные требования являются соразмерными и их исполнение не влечёт для Магазина несоразмерных расходов.
Магазин осуществляет безвозмездный ремонт либо замену товара с учётом характера изделия и целей его использования. Срок устранения недостатков определяется индивидуально в каждом конкретном случае, исходя из характера выявленного дефекта.
Гарантийное обслуживание не осуществляется в случаях:
- если повреждение товара носит умышленный характер;
- если не соблюдались установленные правила эксплуатации и ухода за ювелирными изделиями;
- для изделий с родиевым покрытием и позолоченных украшений естественный износ, возникающий в процессе эксплуатации, не признаётся недостатком товара и не подлежит гарантийному обслуживанию;
- в отношении ювелирных изделий с драгоценными камнями, а также изделий, подвергшихся изменению размера, обмен и возврат не осуществляется, за исключением случаев выявления скрытого производственного дефекта, который не может быть устранён путём ремонта.
Возврат средств
Если Магазин не устраняет несоответствие товара условиям договора в разумный срок либо не производит замену товара, покупатель вправе требовать соразмерного уменьшения покупной цены либо расторжения договора с возвратом уплаченной суммы.
При возврате уплаченной суммы или снижении цены может учитываться степень износа товара.
Требования о расторжении договора и возврате уплаченной суммы не подлежат удовлетворению, если несоответствие товара является незначительным и не влияет существенно на его функциональные или потребительские свойства, а также может быть устранено без существенного изменения внешнего вида товара.
Товар не признаётся несоответствующим условиям договора, если на момент заключения договора покупатель был уведомлён о соответствующих недостатках либо не мог не знать о них (включая случаи приобретения уценённого товара с дефектами).
Возврат денежных средств не осуществляется в случаях повреждения товара, вызванного:
- умышленными действиями или неосторожностью покупателя;
- нарушением правил эксплуатации и ухода;
- использованием товара не по назначению, включая воздействие химических веществ, открытого огня, высоких температур либо острых предметов.
Разрешение споров
Если спор не удаётся разрешить путём соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам (Tarbijavaidluste komisjon, https://komisjon.ee). Покупатель также может воспользоваться платформой ЕС по разрешению споров онлайн: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Настоящие условия регулируются законодательством Эстонской Республики.